3 snabba men viktiga svar
Vad är etrack1?
Vem är etrack1 till för?
Vad gör oss annorlunda?
Vad kan vi hjälpa dig med?
Vår mission är att hjälpa våra kunder att bli svenska mästare i online kundservice, få effektiva medarbetare och bättre resultat. Vi kommer givetvis också att hjälpa dig att lösa de utmaningar du kämpar med i ditt kundcenter. Kanske är det något av nedan?
Persondataförordningen
etrack1 funktioner
Självbetjäning och FAQ
Ärendehantering e-post
Visste du, att…
Om ett år kommer fler att använda online kundservice mer än vad de gör idag samtidigt som användningen av kundservice via butik och telefon minskar? (Källa: Wilkes kundservicerapport 2017)
Detta får du också med etrack1
Med etrack1 får du inte bara ett ärendehanteringssystem med många funktioner. Du får extra allt.

Automatiska processer
Ställ in automatiska arbetsflöden som ersätter manuella och tidskrävande processer. Det underlättar agenternas arbete, kunderna får svar snabbare och du får ett bättre resultat.
Läs om etrack1 processen
Data och statistik
etrack1 registrerar alltoch omvandlar data till statistik som du kan använda för att planera och stödja den dagliga verksamheten. Dashboards ger en översikt över arbetsbelastningen.
Läs mer om statistik
Rådgivning
Vi ger dig råd om hur du skapar effektivitet och hur du ger dina kunder bästa möjliga onlineservice. Kort sagt, hjälper vi dig med att skapa värde internt i verksamheten och externt för dina kunder.
Läs mer om vår rådgivning
Support 24/7/365
Om ditt kundcenter behöver support står vi redo med vår svenska Hotline för att hjälpa dig dygnets 24 timmar, 7 dagar i veckan, 365 dagar på året. Vi svarar vanligtvis på frågor inom 4 timmar.
Gå direkt till etrack1 support
Överblick
Du får en komplett och intuitiv lösning som kan integreras med andra affärssystem. Med all data samlad får agenterna överblick och de bästa förutsättningarna för att snabbt ge det bästa svaret.
Läs mer om integration härBeräkna din ROI med etrack1
Vi kontaktar dig. På 10 minutter får du veta hur snabbt du får investeringen tillbaka med etrack1.


