etrack1 Academy

Bli en riktig superanvändare

Som superanvändare av etrack1 utbildas du i samband med implementeringen och blir fulladdad med ny information och smarta funktioner. Efter ett tag så kan det vara svårt att komma ihåg vad allt kunde användas till. Som tur är finns det en lösning.

Lösningen är etrack1 Academy

På etrack1 Academy kan du dyka ner i hur du och dina kollegor får ut det mesta av de olika funktionerna och får mest ut av etrack1.

Genom en serie olika moduler lär du dig:

  • Hur du och dina kollegor kan optimera de automatiserade processerna i etrack1 så att du slipper tidskrävande manuellt arbete.
  • Vad som krävs för att kunderna skall få rätt svar direkt (FTR) de kontaktar kundtjänst så att ärendet snabbt kan avslutas.

Ja tack. Jag vill anmäla mig och lära mig mer om alla funktioner i etrack1.

Målet med etrack1 Academy

Du och dina kollegor skall få ut det mesta av de olika etrack1 funktionerna så ni kan ge era kunder bästa möjliga kundservice varje dag året runt.

Moduler som ni kan anmäla er till

Modulerna riktar sig i första hand till superanvändare. Det finns också moduler som chefer, teamledare eller vanliga användare kan ha nytta av.

Vi har tidigare haft deltagare på följande moduler:

  • Ny superanvändare
  • Formulärdesign - Basic
  • Formulärdesign - Pro
  • etrack1 inställningar - tips och tricks
  • Arbeta smart i etrack1

Om du har några förslag till andra moduler, kontakta vår Hotline.

En ny modul är t.ex. Persondataförordning (GDPR) som etrack1 lever upp till. Kan det vara något för er?

Läs mer om Persondataförordning och etrack1.

Om du är intresserad av en eller flera moduler kan du anmäla dig nu, så att du är säker på att får plats.

Få undervisning av vår Support Champ och Implementation Master

etrack1 Academy sker vanligtvis som en blandning av undervisning och praktiska uppgifter, så att du omedelbart kan testa de saker du lär dig. Du kommer att undervisas av Tommy eller Lars, som båda har mer än 10 års erfarenhet av etrack1 från båda sidor av bordet.
  • Tommy är vår Support Champ, och han är den som du oftast möter i supporten. Det innebär att han känner till er nivå i förväg och kan organisera kursen efter det.
  • Lars är vår implementeringsmästare. Det är han som ser till att du kommer igång ordentligt med att använda etrack1.

Vi tycker att ...

Priset på etrack1 Academy inte skall vara ett hinder för att lära sig allt om etrack1 och alla smarta funktioner. När ni är glada för etrack1 är vi också glada.

Anmälan och pris

Priset att delta i etrack1 Academy är lågt och ge er mycket för pengarna att ta med hem.

Priset per modul inkluderar lunch och fika. Om du registrerar dig för flera moduler i rad så fixar vi ett bra pris på övernattning.

  • Pris per deltagare för en modul (heldagskurs) i Köpenhamn DKK 1.995, -
  • Pris per deltagare för en modul (heldagskurs) i Tilst utanför Århus DKK 1.495, -

Vi genomför etrack1 Academy två gånger om året. Nästa gång är våren 2018 i Köpenhamn. Hösten 2018 hålls etrack1 Academy på vårt kontor i Tilst utanför Århus.

I Köpenhamn arrangerar vi alla moduler i följd. I Tilst har vi en modul i veckan.

Det finns plats för upp till 10 deltagare per modul och först till kvarn principen gäller ….

Har du frågor så ring gärna Tommy på tlf. +45 7026 3031, eller kontakta honom via det här formuläret

Jag rekommenderar alla superanvändare att delta i etrack1 Academy, både nya och gamla. Jag har arbetat med etrack1 i många år men fick ändå med mig många nya idéer hem.
Pia Klitgaard
Kundeservicemedarbetare AURA El-handel