Det är vi som är Indicia
etrack1, som har varit på marknaden sedan 2004, utvecklas av Indicia Danmark A/S. Vi är specialister på ”high-end” ärendehanteringssystem för stora och små företags kundservice och support.
etrack1 är ett ”high-end” ärendehanteringssystem som hjälper kundservice och support att enkelt och effektivt hantera online kundfrågor. Vi ger råd om kundens väg till support, intern optimering, konsekvent kanalstrategi och tillhandahåller en 360 graders analys av företags online kundservice.
Med etrack1 plattformen och vår rådgivning hjälper vi våra kunder till bättre resultat genom effektiviserade interna processer, bättre support och nöjdare kunder.
etrack1 är ett kundcentrerat ärendehanteringssystem. Det innebär att vi utvecklar och förbättrar plattformen i tätt samarbete med över 150 av Nordens största kundcenter som har valt Indica som en pålitlig partner och leverantör.
Bland våra kunder hittar ni bland annat IKEA, DHL, SPP och OKQ8, som vet att de med etrack1 kan erbjuda sina kunder bästa möjliga online kundservice och support.
3 snabba fakta om oss
Detta arbetar vi för
Detta hjälper vi till med
Detta är vi skickliga på
Möt teamet
Vårt dedikerade team är en bra blandning av mjukvaruutvecklare, kundansvariga, produktspecialister och projektledare. Några arbetar från huvudkontoret i Århus, Danmark. Andra arbetar från hemmakontor på Själland och i Malmö. Vissa är danskar. Andra kommer från Holland, Sverige, Tyskland, Storbritannien och Sri Lanka. Vissa älskar chili på sina ”smørrebrød”. Andra föredrar vanlig ost.
Men en sak har vi gemensamt. Vi älskar nöjda och glada kunder. Både våra egna och våra kunders kunder.
Det innebär att vi nördar ner oss i kundservice och kundupplevelser. Och att utveckla marknadens bästa ärendehanteringssystem för kundservice och support.
Det är det vi lever och brinner för.

Brian Mortensen
Adm. direktør

Søren Soelberg
COO

Lars Toftefors
Key Account Manager, Sverige

Tommy Sinkbæk Andreasen
Implementation Manager

Thayalan Rajagopalan
Software Developer

Peter Walstra
Software Developer

Oliver Barnow-Jagd
Project- and marketing manager

Allan Rasmussen
Application Developer

Peter Selch Carlsen
Support Manager

Lars-Bo Brenøw
Member of the board

Thomas Hartung Damsgaard
Sales Director

Michael Mortensen
Accountant
Vår mission är att hjälpa dig
Bli världsmästare i online-kundupplevelser och få glada kunder, effektiva medarbetare och bättre resultat.

