Om oss

Det är vi som är Indicia

etrack1, som har varit på marknaden sedan 2004, utvecklas av Indicia Danmark A/S. Vi är specialister på ”high-end” ärendehanteringssystem för stora och små företags kundservice och support.

etrack1 är ett ”high-end” ärendehanteringssystem som hjälper kundservice och support att enkelt och effektivt hantera online kundfrågor. Vi ger råd om kundens väg till support, intern optimering, konsekvent kanalstrategi och tillhandahåller en 360 graders analys av företags online kundservice.

Med etrack1 plattformen och vår rådgivning hjälper vi våra kunder till bättre resultat genom effektiviserade interna processer, bättre support och nöjdare kunder.

etrack1 är ett kundcentrerat ärendehanteringssystem. Det innebär att vi utvecklar och förbättrar plattformen i tätt samarbete med över 150 av Nordens största kundcenter som har valt Indica som en pålitlig partner och leverantör.

Bland våra kunder hittar ni bland annat IKEA, DHL, SPP och OKQ8, som vet att de med etrack1 kan erbjuda sina kunder bästa möjliga online kundservice och support.

3 snabba fakta om oss

Detta arbetar vi för
Vår mission är att hjälpa er att ge era kunder bästa möjliga digitala kundservice för att de förtjänar det. Därför har vi utvecklat etrack1.
Detta hjälper vi till med
Vi ser till att våra kunders digitala kundservice fungerar optimalt baserat på erfarenhet och ”know-how” samt alla genomtänkta funktioner i etrack1.
Detta är vi skickliga på
Vi förstår de digitala kundserviceprocesserna för olika typer av kunder i olika branscher med olika typer av frågor.

Möt teamet

Vårt dedikerade team är en bra blandning av mjukvaruutvecklare, kundansvariga, produktspecialister och projektledare. Några arbetar från huvudkontoret i Århus, Danmark. Andra arbetar från hemmakontor på Själland och i Malmö. Vissa är danskar. Andra kommer från Holland, Sverige, Tyskland, Storbritannien och Sri Lanka. Vissa älskar chili på sina ”smørrebrød”. Andra föredrar vanlig ost.

Men en sak har vi gemensamt. Vi älskar nöjda och glada kunder. Både våra egna och våra kunders kunder.

Det innebär att vi nördar ner oss i kundservice och kundupplevelser. Och att utveckla marknadens bästa ärendehanteringssystem för kundservice och support.

Det är det vi lever och brinner för.

Brian Mortensen
Brian Mortensen

Adm. direktør

Mikael Johannesen
Mikael Johannesen

Salgschef

Karl Maynard
Karl Maynard

Software Architect

Lars Toftefors
Lars Toftefors

Key Account Manager, Sverige

Tony Fonager
Tony Fonager

Software Developer

Tommy Sinkbæk Andreasen
Tommy Sinkbæk Andreasen

Support Manager

Jacob Wessberg Jensen
Jacob Wessberg Jensen

Implementation Manager

Allan Rasmussen
Allan Rasmussen

Application Developer

Lars Vendelbo
Lars Vendelbo

Key Account Manager

Peter Walstra
Peter Walstra

Software Developer

Bonnie Trøigaard
Bonnie Trøigaard

Marketing Manager

Bernd Möllers
Bernd Möllers

Software Developer

Thayalan Rajagopalan
Thayalan Rajagopalan

Software Developer

Anton Nervil
Anton Nervil

Supporter

Oliver Schöning
Oliver Schöning

Software Developer

Vår mission är att hjälpa dig

Bli världsmästare i online-kundupplevelser och få glada kunder, effektiva medarbetare och bättre resultat.

Så kommer du i kontakt med oss

Vi har kontor i Århus, Danmark och Malmö, Sverige. Ring oss om du vill veta mer. Och vi kommer gärna till dig och lyssnar till era problem, målsättningar och projekt. Vem vet, kanske vi kan hjälpa er också.
Indicia Danmarks A/S
Langhøjvej 1, 8381 Tilst
Hotline
Online support
+46 (0)703 76 76 40
Man-fre 8.30-16.30

Skriv till oss

Vi älskar att du skriver till oss. Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss.

Det säger våra kunder om vårt samarbete

Det känns som kollegor emellan även om det ”bara” är en leverantör. Jag känner mig alltid trygg i att kontakta Indicia och får alltid hjälp meddetsamma. Dom bara fixar det. När vi använder etrack1 så mycket som vi gör både internt och ut mot kunderna så betyder det mycket för oss. Jag har aldrig upplevt något liknande.
Kristina Rottensten
Processkonsulent, Coop Danmark
Kristina Rottensten
Nam liber tempor cum soluta nobis eleifend option congue nihil imperdiet doming id quod mazim.
Angelina Johnson
Sales Manager
Angelina Johnson
Aenean faucibus, velit consectetur varius fermentum, velit metus posuere dui, in iaculis massa risus vel justo.
Jonathan Simpson
Lead Manager
Jonathan Simpson
Nam liber tempor cum soluta nobis eleifend option congue nihil imperdiet doming id quod mazim.
Angelina Johnson
Sales Manager
Angelina Johnson
Aenean faucibus, velit consectetur varius fermentum, velit metus posuere dui, in iaculis massa risus vel justo.
Jonathan Simpson
Lead Manager
Jonathan Simpson
Nam liber tempor cum soluta nobis eleifend option congue nihil imperdiet doming id quod mazim.
Angelina Johnson
Sales Manager
Angelina Johnson
Aenean faucibus, velit consectetur varius fermentum, velit metus posuere dui, in iaculis massa risus vel justo.
Jonathan Simpson
Lead Manager
Jonathan Simpson
Nam liber tempor cum soluta nobis eleifend option congue nihil imperdiet doming id quod mazim.
Angelina Johnson
Sales Manager
Angelina Johnson