Integrer med CRM, ERP, WFM, telefoni og meget mere. Når du vælger etrack1 som ticket-system, men har brug for gennemsigtighed og endnu mere funktionalitet.
De medarbejdere som behandler kundehenvendelser, skifter ofte mellem mange forskellige systemer. Dels for at danne sig overblik og dels få at samle informationer, for at kunne svare kunderne...
etrack1 tilbyder en palette af integrationer mod en række forretningskritiske systemer, som i denne sammenhæng er lig med telefoni- og back-end systemer.
Spar tid og arbejd smartere. Integrationer som dels vil spare en masse tid og give færre fejl og dels give medarbejderne en dag med langt mindre copy+paste og mere tid til det væsentlige.
etrack1 kan levere dokumenter / svar på mail-henvendelser til mit.dk og e-boks (end to end encryption) dette sker ganske enkelt ved at indtaste et CVR eller et CPR-nummer i ”to-feltet” på modtageren...
Der findes en række metoder i det API, som etrack1 udstiller for sine kunder. API’et kan anvendes i forskellige sammenhænge og sikrer en endnu højere nytteværdi af etrack1...
Workforce management og etrack1. Når etrack1 er integreret med et WFM-system, har du de bedste muligheder for blandt andet at være proaktiv og planlægge dine ressourcer i afdelingen. Du får også et værktøj til enkelt og effektivt at lave prognoser og planlægning...
Nye og flere kundeoplysninger via Business Intelligence
etrack1 opsamler kontinuerligt detaljerede informationer omkring enhver handling som foretages af kunder og medarbejdere - disse data udgør herefter datafundamentet for blandt andet brug for analyser og indsigt