Hvad er etrack1?

etrack1 er et gennemprøvet cloud-baseret og unikt ticketsystem, som er udviklet, redundant hosted, supporteret og implementeret fra Danmark.

etrack1 har et stålfast fokus på GDPR-compliance og vi jagter på vegne af vores kunder, færre henvendelser, hurtigere behandling, færre fejl og en langt mere effektiv drift af kundeserviceafdelingen. 

etrack1 er automatiseringen af manuelle arbejdsopgaver, den unikke kundeoplevelse, kortere oplæring af medarbejdere og det værktøj som dine kundeservicemedarbejdere vil elske.

etrack1 understøtter og forenkler arbejdsgangene og etrack1 leverer præcis den indsigt, som er betingelsen, for at drive et effektivt og resultatorienteret kundecenter.

etrack1s mission

Vores mission er at hjælpe vores kunder med at udnytte kundeserviceafdelingens ressourcer optimalt, levere mere loyale kunder gennem gode kundeoplevelser og drive kundecenteret til en lavere pris.

Vi vil med andre ord, hjælpe dig med at løse de udfordringer, du kæmper med i dit kundecenter og give dig de bedste forudsætninger for succes.

Hvordan skiller etrack1 sig ud?

Vi ejer hele værdikæden fra teknologi over implementering og hosting til support.

Det betyder at vores kunder har ét kontaktpunkt. Hvis der er noget, som ikke fungerer, hvis der er brug for support eller tilretninger, så er der kun én ansvarlig - os.

Vi leverer en gennemtænkt og effektivt oplevelse og vi garanterer med vores pengene-tilbage-garanti, at vi tilfører langt mere værdi end du betaler for vores ekspertise og vores etrack1 licenser.

Hvem er etrack1 for?

etrack1 er for kundecentre med passionerede kundeservicechefer og medarbejdere, som har en oplevelse af, at Outlook fællespostkasser, eller deres nuværende ticket-/CRM-/telefonsystem, giver flere udfordringer end løsninger.

etrack1 er for kundeservicechefer og medarbejdere, som ved, de med det rigtige værktøj, kan yde både langt bedre service og gøre det betydeligt mere effektivt.

etrack1 er for kundeservicechefer og medarbejdere, som har brug for solid sparring og erfaring fra 100-vis af implementeringer. For dem som ikke ønsker at købe teknologi ét sted, implementering et andet og få support fra en tredje.

etrack1 er for kundeservicechefer og medarbejdere, som vil udvikle deres kundeservice og har erkendt, at det kan de ikke gøre uden de bedste værktøjer og en dedikeret samarbejdspartner.

Se mere om hvem der bruger etrack1 i dag her.