3 hurtige men vigtige svar
Hvad er etrack1?
Hvem er etrack1 for?
Hvordan skiller vi os ud?
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Vores mission er at hjælpe vores kunder med at blive danmarksmestre i online kundeservice, optimere arbejdsgange og processer, få effektive medarbejdere og skabe bedre resultater. Vi vil selvfølgelig også gerne hjælpe dig med at løse de udfordringer, du kæmper med i dit kundecenter. Måske er det en af disse?
Persondataforordning
etrack1 features
Selvbetjening og FAQ
E-mail ticketsystem
Vidste du, at...
23 pct. af danskerne vil bruge online kundeservice mere om et år, end de gør nu, mens brugen af butik og telefonisk kundeservice er i tilbagegang? (Kilde: Wilkes rapport om kundeservice 2017)
Det får du også med etrack1
Med etrack1 får du ikke kun et ticketing system med en masse features. Du får hele pakken. Og lidt til.
Automatiske processer
Sæt automatiske workflows op, som erstatter manuelle og tidskrævende processer. Det letter arbejdet for agenterne, kunderne får svar hurtigere, og du skaber bedre resultater.
Læs om etrack1 processen
Data
etrack1 tracker alle handlinger og omdanner data til statistik, du kan bruge til at planlægge og understøtte den daglige drift. Dashboards giver overblik over presset på kundecentret.
Læs om etrack1 Analytics
Rådgivning
Vi rådgiver dig om, hvordan du skaber en effektiv drift i dit kundecenter og giver dine kunder den bedst mulige online service. Kort sagt hjælper vi dig med at skabe værdi internt i forretningen og eksternt for dine kunder.
Læs om vores rådgivningSupport 24/7/365
Får dit kundecenter tekniske udfordringer, står vi klar med vores danske support og hotline til at hjælpe alle døgnets 24 timer, 7 dage om ugen alle årets 365 dage. Vi besvarer typisk henvendelserne inden for 1-4 timer.
etrack1 support
Overblik
Du får en komplet og intuitiv løsning, som kan integreres og synkroniseres med de øvrige forretningssystemer. Med alle data samlet i ét system får agenterne overblik og de bedste forudsætninger for hurtigt at give præcise svar.
Læs om integration herDet er vigtigt for os, at etrack1 giver overblik, så det fx er nemt at se hvilke medarbejdere, der har adgang til hvilke mails og hvilke henvendelser, der skal besvares nu og de næste dage for at overholde de svartider, vi lover kunderne. Vi har fået ét system på tværs af flere kundevendte funktioner og har opnået transparens mellem afdelingerne. Det giver stor værdi for os.
Få beregnet din ROI af etrack1
Vi ringer til dig, og på under 10 minutter kan du få beregnet, hvor hurtigt du får et afkast af din investering i etrack1.
